Service & repair portaal
Utilize introduceert de meest complete oplossing voor organisaties met een afdeling Service en Support. Met de Utilize Service en Support-oplossing kunt locatie-onafhankelijk service en support verlenen.
Uw voordelen:
- Eenduidige registratie van service- en supportcalls;
- eenvoudige workflow/autorisatiemogelijkheden;
- duidelijke controle op openstaande activiteiten;
- overzichtelijke en informatieve rapportages;
- informatiebron voor onder andere de verkoopafdeling;
- pro-actieve houding aftersales;
- grotere klanttevredenheid.
Activiteiten registreren
De kracht van de service- en supportoplossing ligt in het registreren van activiteiten die op een project of een projectfase kunnen worden vastgelegd. Bedrijven verlenen graag service op producten of daaraan gerelateerde onderdelen of spare parts. Daarom biedt de applicatie de mogelijkheid om producten vast te leggen en deze ook bij een activiteit te registreren. Door templates vast te leggen voor activiteiten kunt u de service- en supportaanvraag op een eenvoudige en snelle manier vastleggen.
Op iedere locatie
Deze aangemaakte activiteit is in een workflow toe te wijzen aan een specialist die de service- en supportcall(s) verwerkt. De medewerker die de service- en supportactiviteit toegewezen krijgt, kan zijn werkzaamheden ten behoeve van het sluiten van deze activiteit registreren. Het management kan de service- en supportorganisatie aansturen aan de hand van de beschikbare rapportages. De medewerker krijgt met een toegangscode op iedere locatie toegang tot de webbased-oplossing.
Robuust en snel
De applicatie werkt op basis van een krachtige SQL-server-database. Dit is een garantie voor robuustheid, schaalbaarheid en snelheid. Meer weten? Neem vrijblijvend contact op met Utilize.